MyElancyl es un programa de fidelidad de la marca Elancyl, en el que a través de tus compras en productos de la marca, acumulas puntos que puedes canjear por regalos. El programa de fidelidad es válido dentro del territorio español. Sólo se admitirán tickets de puntos de venta en territorio español y solo se harán envíos dentro del mismo territorio.

Para participar en el programa de fidelidad de Elancyl, es necesario que crees tu perfil dentro de MyElancyl, introduciendo tus datos personales. Una vez creado, podrás subir una foto del ticket de compra en la que aparezca un producto Elancyl. Una vez validado el ticket, se te sumaran los puntos correspondientes a tu compra, que posteriormente podrás canjear por regalos.

Accede a tu perfil personal de MyElancyl, en la sección “REGISTRAR COMPRA”. Haz click sobre el botón “Seleccionar ticket” y selecciona una foto del ticket de compra de tu galería de fotos o realiza la foto al momento. Una vez seleccionado el ticket, deberás introducir los datos que aparecen en el él como la fecha de compra y los productos adquiridos. Una vez finalizada la selección de los productos, hacer click en el botón “Enviar ticket” para solicitar su validación. El tiempo máximo estimado de validación del ticket será de dos días hábiles laborables. En caso de problema de lectura o validación con tu ticket, tu ticket aparecerá como “rechazado (repetido)”.

Si tienes problemas para subir tu ticket de compra, contacta con soporte@myelancyl.es para poder resolver la incidencia.

Una vez cargado tu ticket de compra en MyElancyl, esté pasará automáticamente por un sistema interno de validación, para detectar posibles errores de lectura, duplicados o uso fraudulento de la plataforma. Si tu ticket se encuentra en el estado “Pendiente de Validación” significa que se encuentra dentro de este proceso de validación interno. Durante las siguientes 48 horas (laborables) a la subida del ticket, este pasara el proceso de validación donde se determinará si el ticket es válido o no..

Cada compra que realices en productos de la marca Elancyl dentro del territorio español equivale a puntos del programa MyElancyl. Para acumular puntos es imprescindible que te inscribas al programa de fidelidad MyElancyl y subas una foto del ticket de compra indicando la fecha y los productos adquiridos.

Puedes consultar tu volumen de puntos acumulados en tu perfil personal de MyElancyl. Dentro de la sección “Mis puntos” te aparecerán el total de puntos acumulados hasta la fecha. También puedes consultar el “Histórico Puntos” en el que encontrarás el estado de todos tus tickets de compra, así como puntos canjeados por regalos.

Los puntos obtenidos a través de compras de productos de la marca Elancyl en territorio español, no caducan. Consultar condiciones específicas en las Bases Legales del programa.

Para canjear tus puntos, debes acceder a tu perfil personal de MyElancyl en la sección “Canjear Productos”. En esta sección, podrás consultar todos los regalos disponibles y los puntos que necesitas para conseguirlos. Para canjear tus puntos deberás hacer click en el regalo que desees para tramitar su envío.

Una vez selecciones tu regalo en la sección “Canjear Productos” tu pedido entrará en trámite de preparación y envío. En función del lugar de envío la entrega puede realizarse en la dirección indicada entre 7 y 10 días laborables. Solo se realizaran envíos dentro del territorio español.

En la sección “Histórico Puntos” dentro de tu perfil MyElancyl, puedes consultar el estado de tu envío.

Si durante el período de 30 días laborables, no has recibido el regalo en la dirección indicada, contacta con nosotros a través de soporte@myelancyl.es para poder solucionar la posible incidencia.

Todos los productos de la marca Elancyl dan puntos, exceptuando los que no se encuentren en el listado que pueden consultar en las Bases Legales que están exentos de acumular puntos dentro del programa MyElancyl. Los productos que no aparezcan en el listado desplegable deberán seleccionarse con la opción “OTROS” y escribir el nombre del producto, Elancyl analizará el tipo de producto y asignará los puntos en función de su equivalencia con el resto de productos listados.

En un plazo de dos días hábiles laborables tu ticket de compra será validado “aceptado” y se te asignarán los puntos correspondientes. En caso de problema de lectura o validación con tu ticket, tu ticket aparecerá como “rechazado (repetido)”, consulta aquí cómo volver a subir el ticket.